고가인 고객 서버장비의 안전에 대비해 서버장비에 대한 사전 보험 가입 및 고객 서버내 중요 데이터 백업 등을 해두시기 바랍니다. 그리고 NGENE에서 제공하는 전원 콘센트(220V, 15A*2)와 호환이 되는지를 확인하시기 바랍니다.
서버 설치시 모니터와 키보드를 고객이 준비해야 하는지요?
NGENE은 고객의 편의를 위하여 각종 관리용 장비를 대여해 드리고 있습니다. 필요하신 물품은 헬프데스크에 문의하시기 바랍니다.
기존 입주 고객이 서버를 추가로 증설할 경우 어떤 절차를 밟아야 하나요?
NGENE 담당 컨설턴트와 관련사항(IP부여, 공간, Network)을 협의하여 추가 계약하시기 바랍니다.
Co-Location 신청이후 NGENE에서는 고객서버설치를 위해 어떻게 준비하는지요?
고객이 서비스를 신청하시면 NGENE에서는 신청사항을 확인한 후 신청사항에 맞는 공간 및 네트웍을 할애합니다. 그리고, 고객의 희망설치일에 고객의 서버를 설치할 담당자를 지정합니다. 고객은 희망 설치일에 NGENE을 방문하시어 안내데스크에서 방문목적을 알려주시면 별 어려움 없이 서버를 설치할 수 있습니다.
고객은 NGENE까지 서버를 어떻게 운반하나요?
서버를 택배운송 또는 직접 가지고 방문하시면 됩니다. 택배업체 운송시 서버 안전을 위해 보험 가입 또는 운반시 자료 유실을 대비한 백업 등도 권해드리고 싶습니다.
서비스 신청에서 설치일 까지 어느 정도의 시간이 소요되는지요?
일반적으로 설치일 1주일 이전에 말씀하여 주시면 고객 일정에 맞춰드립니다. 고객이 1주일 이전에 설치를 희망하시더라도 최소 3일의 시간은 필요합니다. 또한, 희망 설치일에 희망자가 많을 경우 1-2일 정도 늦어질 수 있습니다.
NGENE 서비스를 제공받기 위해서 어떻게 신청해야 되나요?
NGENE 홈페이지 상에서 온라인 신청 또는 신청양식을 다운 받으신 후 신청을 하거나, NGENE 컨설턴트에게 직접 신청하시면 됩니다. 신청시에는 신청서 이외 사업자 등록증을 보내주시면 됩니다.
